Service maakt het verschil !
Snel en efficiënt
Alle afdelingen van de Cardspecialist bevinden zich onder één dak: een modern kantoor, prachtige showroom, efficiënte werkplaats en ruim magazijn op een strategisch centrale locatie pal aan de A12, waardoor onze service snel en efficiënt kan worden uitgevoerd.
Service is ons visitekaartje
Zonder uitzondering leveren wij op al onze cardprinters 24 maanden garantie en service! zolang u dat wenst. Als één van de weinige leveranciers bieden wij u een eigen service organisatie voor onderhoud, reparaties, instructies en revisies met uitstekende faciliteiten zoals een moderne werkplaats, onderdelen magazijn en trainingsruimte. Onze dienstverlening gaat verder dan enkel sleutelen. Wij bieden u meer producten zoals diverse vormen van onderhoudscontracten. Tevens voeren wij standaard bij alle onderhoudscontracten, NEN-3140 keuringen uit.
Oplossen van storingen en gebruikersvragen!
Telefonisch: 0182-640690
Fax: 0182-640695
Voor het aanbieden van goederen ter reparatie
Na overleg met de Cardspecialist kan het zijn dat iets dient te worden opgestuurd. Hierbij kunt u altijd het volgende adres aanhouden
Van Randwijk Services
Coenecoop 711 C
2741 PW Waddinxveen
Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag 8.30 tot 17.30
Tel: 0182-640690
Fax: 0182-640695
Garantie
Goederen die tijdens de garantieperiode defect raken wegens een fabricagefout worden kosteloos hersteld. U dient de defecte goederen wel direct aan te leveren bij Van Randwijk Services in Waddinxveen. Neemt u altijd vooraf contact op met ons alvorens u de goederen retourneert. U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten en het verzendrisico van de goederen naar Van Randwijk Services dus verpak deze goed. Het retourneren van gerepareerde goederen geschiedt kosteloos.
Wij beoordelen, eventueel in overleg met de producent, of de garantieclaim terecht is. Wij verzoeken u dringend de originele aankoopnota's bij te voegen met aankoopdatum, product, merk, model en serienummer (indien mogelijk). Wij bieden ook reparaties op locatie binnen de garantietermijn wanneer het grote of moeilijk te transporteren goederen betreft.
Let op! Hiervoor worden wel voorrijkosten in rekening gebracht. Indien de garantieclaim niet terecht blijkt te zijn worden de gemaakte voorrijkosten, arbeidsloon en eventuele onderdelen berekend!
Service op locatie
In veel gevallen kunnen wij u telefonisch weer verder helpen. Het blijft veelal een samenspel van Mens, Materiaal en Machine. Middels een servicecontract verhoogt u de beschikbaarheid van uw printer.
Snelle Responstijden
De responstijd van onze service is mede afhankelijk van de drukte en het aantal lopende opdrachten. Wie gebruik maakt van ons service contract, krijgt voorrang bij de respons en wordt snel geholpen. Zonder service contract is onze responstijd ongeveer 5 tot 10 werkdagen bij service werkzaamheden op locatie. Bij service in ons service center is de responstijd wegens de logistiek aanzienlijk korter, wat u veel tijd kan schelen. Hiervoor kunt de het apparaat zelf aanleveren of door onze koeriersdienst laten halen en brengen
|
